目前全國和濟南市疫情形勢嚴峻復雜，為切實保障人民群眾的生命安全，滿足廣大市民當前就醫需求，山東大學第二醫院堅持“一手撐傘、一手干活”，堅持“一手抓防疫抗疫，一手抓醫療服務”，在全力做好疫情防控工作、保障患者及職工安全的同時，以時間換空間，不斷加強門診力量，平穩有序開展正常的診療服務與惠民舉措，確保人民群眾能安全、順利就醫。

 “老爺爺，您要去哪個診室看病呀？咱們去那邊坐直梯吧。”11月21日早上7:20，門診大廳里一個手扶著小推車的老人朝著扶梯的方向慢慢走去，綜合服務中心的工作人員見狀，迅速上前關心地詢問，得知老人有高血壓病史，感覺身體不適遂來就醫?？紤]到老人年事已高，腿腳不便，早間門診已有較多人員就診，工作人員于是主動服務，代老人辦理了掛號，并全程陪同就診、化驗、檢查等，老人臉上露出了舒心的笑容，對陪診人員連連夸贊。

中午12:15，劉女士（化名）來到中醫科診室進行中藥熏蒸治療，這是她提前預約的午間門診項目。據悉，劉女士近期常腰背酸痛，上午剛在醫院做了核磁共振檢查，下午就可以取出報告了。在等待報告的時間她預約了體驗中醫理療。在與醫生的聊天中，她還了解到醫院開設了更年期內分泌聯合門診，正好符合她的需求，“這些便民服務簡直太方便了。有這種按照疾病開設的門診就不用糾結了，為醫院點贊。”

全面抓好醫療服務 滿足患者就醫需求

醫院近期密集出臺多項惠民服務措施，以患者為中心，全天候、全周期、全方位提供一體化、一站式便民服務，用細心、貼心、暖心的服務打造有溫度的醫院。

早間門診、午間門診、夜間門診全部正常接診，從早7:30至晚8:00，與普通門診無縫銜接，精準服務不同人群患者的不同就醫需求，為即時就醫增添安心保障。相應特檢及醫技科室一起開放早午晚檢查服務。

早間門診：覆蓋全部門診科室

午間門診：生殖醫學科（周一至周五），兒童保健門診（周一至周六），皮膚科、中醫科部分治療項目（周一至周五）

夜間門診：內分泌科、呼吸與危重癥醫學科、消化內科、心血管內科、神經內科、胃腸外科、骨外科、兒童醫學中心、婦科、眼科、產科、全科醫學科、老年醫學科、肝膽外科、乳腺外科等。夜間門診時間為周一到周五17:00至20:00。

56個特色專病門診全部開放，以疾病和癥狀精準對應，以病種匹配最佳專家，發揮專長技能，開創“精準匹配”?？茖＜曳漳Ｊ??；颊咧苯訉ΠY掛號、按病索醫即可找到對應門診。

所有影像檢查項目全部不過夜，DR、CT、B超、磁共振等配合早午晚門診需求，從早7:30-晚9:00均可檢查，全部實現當天預約、當天檢查、當天出報告，這種節奏在全國少見，大大縮短了患者等待時間，減輕了就醫負擔。

健康查體中心一周七天全部開放，周末、節假日不打烊，早上6:45即開檢，大大縮短空腹等待時間和排長隊等待時間，滿足學生、上班族等錯峰體檢需求。健康查體可進行“分時段預約”，通過“山東大學第二醫院”微信公眾號上的體檢系統選擇合適時間，屆時會有自動短信提醒。查體報告可線上查詢，方便快捷。

醫院還開設了綜合服務中心，全天候提供導診咨詢、投訴受理、便民措施、雙向轉診、醫療證明等多種服務，實現“便、捷、快、優”的“一站式服務”。

日間手術管理中心在山東省率先采用“集中收治、集中管理”模式，24小時內入院-手術-出院，嚴格實施保障舉措，確保手術質量與安全。

省內首家推出抖音平臺掛號，關注醫院官方抖音賬號“山東大學第二醫院”和醫院專家的個人賬號，可通過抖音官方小程序實現輕松預約掛號、建立就診檔案、查看醫生介紹，方便快捷。

全面做好疫情防控 有力有序精準施策

疫情尚未結束，防疫不可松懈。院黨委靠前指揮、加強組織協調，醫院新型冠狀病毒肺炎防控領導小組（指揮部）統籌部署安排、強化督查管控，院領導及職能部門分工包片責任到人、嚴密細致落實具體要求。

醫院嚴格按照《關于進一步優化新冠肺炎疫情防控措施科學精準做好防控工作的通知》要求，層層壓實責任、突出重點，環環嚴格把控、細化保障，動態調整疫情防控措施，定期組織全面督導檢查，筑牢疫情防控安全網，統籌做好疫情防控和醫療服務工作，及時收治患者，分區分類安置，完善疫情防控常態化條件下的醫療服務管理運行機制，為打贏疫情防控攻堅戰作出積極貢獻。

在醫院黨委的統一領導下，醫院上下積極響應，齊心協力，科學合理安排人員班次，全面落實測溫掃碼、室內通風、環境消殺、健康監測、核酸檢測等制度規范。全院干部職工發揚戰斗精神，保持戰斗定力，堅守崗位、堅定信心、堅持到底，不逃避、不松勁、不懈怠，以頑強意志、堅定決心、不懈努力確保疫情防控政策和醫療服務舉措落實到位，以實際行動踐行著二院人勇于擔當、能打勝仗的政治品格，彰顯著敬佑生命、護佑民生的仁心大愛。

科學防控，精準施策，實現疫情防控與醫療服務兩不誤。山東大學第二醫院想患者所想、急患者所急，堅持人民至上、生命至上，始終把人民群眾的健康需求放在首位，統籌兼顧，多措并舉，擰緊疫情防控和醫療服務“兩根弦”，在嚴格做好疫情防控工作的前提下，采取有力舉措保障患者就醫安全和醫療需求，拉滿“健康安全感”。

醫院著力探索在疫情防控常態化條件下的運行管理與服務機制，以時間換空間，加強門診力量，打造“有溫度的醫院”特色品牌，以全心服務、精湛技術為廣大患者、家屬及醫護人員的身體健康和生命安全保駕護航，在高質量特色化跨越式發展之路上踔厲奮發，再創輝煌。

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